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近年来，我市积极探索“互联网+医疗健康”模式，借助信息化技术，创新服务项目，优化诊疗服务流程，深入推进信息便民惠民应用，在线推出多项便民医疗健康服务，使百姓就医体验越来越好。
“就医一卡通”有效解决“一院一卡、一人多卡、互不通用”
“今天来医院看病，我拿了身份证，但忘记拿就诊卡，医院工作人员告诉我，现在身份证就能当就诊卡使用。我松了一口气，这样挺方便，不用再回去拿就诊卡或者再办一张就诊卡了。原以为就诊卡里的余额这次不能用了。没想到，拿着身份证在一站式自助服务终端充完值后，我发现就诊卡里的余额和这次充值的钱竟然累计到了一起。这可能是因为之前我用身份证办理就诊卡时绑定了身份信息的缘故吧。这种模式真方便，省了很多事！”在市中心医院就诊的孙女士接受采访时对记者说。
记者走访中心城区多家医院发现，以前那种去哪家医院看病，就得在哪家医院办理就诊卡，就诊卡未随身携带必须重新办理的情况，已经得到了有效解决，不再是困扰就诊者的烦心事。这得益于“就医一卡通”改革的快速推进、快速落地。
据了解，为了解决我市医疗机构“一院一卡、一人多卡、互不通用”等就医烦心事，我市多部门联合推进医疗机构“就医一卡通”改革，以身份证号码为主索引，支持身份证、电子健康卡、社保卡（电子社保卡）等实名就诊“一卡（码）通用”，实现挂号、缴费、检查检验结果、费用查询等功能，极大丰富了“互联网+医疗健康”便民惠民应用场景。
现阶段，“就医一卡通”改革不是强制性要求以一种卡取代另一种卡，而是顺应百姓需求，身份证、健康卡、社保卡及其他实体卡或虚拟卡均能使用，为百姓提供多渠道就医服务，最大程度便民利民。“目前，市中心医院80%左右的就诊卡已经退出使用。不过，一些老年人由于之前在家人的陪伴下办理了就诊卡，已经习惯使用就诊卡就诊，现在仍在使用。”市中心医院信息科相关负责人介绍说。
一站式自助服务挂号、缴费、查询检查结果不再排长队
为了全面改善用卡环境，各医疗机构结合自身实际情况，升级内部信息系统，整合改造流程，配备自助服务终端，按照统一数据接口规范，接入市级综合卡管支付平台，实施融合支付，支持医疗卫生机构窗口扫码支付、线上线下移动支付、自助服务终端扫码支付等支付方式，逐步实现基本医保、移动支付、金融支付等一站式结算。
“以前来医院看病，不管是挂号、看医生，还是检查、缴费，干啥都得排好长时间队。现在有了这么多自助服务终端，很多事情很快就能办完，方便快捷，省事省时间。遇到不明白的地方、不会操作的事项，旁边就有工作人员，只要一问就来帮忙解决，服务非常到位。”一位就诊者深有感触地对记者说。
记者在中心城区各大医院看到，一站式自助服务终端已经覆盖了门诊大厅、住院大厅、急诊楼、医技楼等关键部位，为了提高使用率，各大医院均安排有工作人员现场引导就诊者正确操作。
据市第一人民医院相关负责人介绍，一站式自助服务终端是一个集挂号、预约、缴费、健康档案建立、检查报告打印、费用清单查询等多种核心功能于一体的智能终端，就诊者借助就诊卡或身份证就能完成多种事项的办理。同时，一站式自助服务终端结合支付宝、微信支付、银联卡等功能，提供多种便捷的缴费方式，满足了就诊者在非诊疗环节流程下快速、高效的服务需求，让就诊者切实享受到“一路绿灯、畅通无阻”的就医新体验。对医院而言，一站式自助服务终端的使用，也极大地缓解了窗口服务压力。
打造便民信息平台 打开手机就能在线享受多项医疗健康服务
我市着力打造统一的便民服务平台，将“健康南阳通”微信公众号和“健康南阳”APP升级改造成为“就医一卡通”服务展示端。记者进入该平台后发现，它可以实现分时段预约挂号、在线问诊、充值缴费、自测分诊、查询健康档案和诊疗记录等多项医疗健康服务。
市卫健委信息科相关负责人告诉记者：“目前，这个平台已经接入市中心医院、市第一人民医院、市骨科医院等医院，其他医院也在陆续接入。市民进入‘健康南阳通’微信平台申领电子健康卡后，就能实现扫码看病。该平台的功能以及各医院与之配套的设施也在进一步完善中。”
该负责人介绍，为促进全民健康信息跨机构、跨区域互联互通共享，我市医疗机构依托南阳政务云，整合现有业务应用系统迁移上云，实现与政务数据共享交换平台的对接联通。同时，着力建设区域健康医疗大数据中心，以“就医一卡通”平台信息共享交换为基础，进一步完善居民电子健康档案、电子病历等，实现大数据有序汇集、分类存储，稳步推进区域检验、影像、心电及会诊中心的建设应用，推动各级各类医院实现电子健康档案、电子病历、检查检验结果共享，实现各医疗机构之间授权使用。
远程会诊中心“云端”快速聚集更多优质医疗资源服务百姓
线上咨询、线上诊疗，是医疗服务发展的重要方向之一。6月1日，市儿童医学中心在远程会诊中心开展线上咨询、义诊活动。此次活动吸引了2万多人关注、150人参与互动，50余人借助音频或视频在线咨询、在线诊疗。一名患儿因身高不理想，线上问诊，而后转为线下治疗，市儿童医学中心负责人丁显春为其进行了仔细诊治。
“我一直为孩子的身高问题发愁，在网上咨询专家后，才知道通过治疗能够改善孩子的身高。网上咨询结束后，我们到市儿童医学中心见了专家，专家很认真地为孩子作了诊疗。这次线上咨询活动办得非常好，家长们关心的黄疸、皮疹、反复呼吸道感染、消化系统异常、生长发育落后、微量元素失衡、维生素缺乏等问题，专家们都在线上作了解答。”该患儿的妈妈对记者说。
市中心医院相关负责人告诉记者，除了线上咨询、线上诊疗，该医院还通过远程会诊中心，采用线上直播的方式，开展名医“云讲坛”等活动，加强南阳地区相关学科联盟间的学术交流，也为周边县、市、区医学同仁提供了便利，使他们足不出户就能“云端”参会。远程会诊中心的建立，“向上”可以拓展优质医疗资源，让更多资源、更强医资力量借助信息技术在短时间内汇聚到南阳；“向下”可以扩大医疗服务的覆盖范围，有效提升基层医疗服务能力，让更多的人享受更好的医疗健康服务。